六安X女士經營著一家美容店，泰康是重疾之路泰康的老客戶。因其老公早年意外身故，绿通X女士對風險防範意識較高，让医在尋求良好的更便風險規避途徑時結識了泰康代理人，了解了保險，泰康認識了泰康。重疾之路經泰康代理人介紹，绿通於2016年8月12日為女兒投保了一份年金險附加重疾的让医保險組合，後多次為自己和孩子加保。更便
今年，泰康X女士28歲的重疾之路女兒W女士在單位體檢時發現左側甲狀腺結節，隨後至安徽省立醫院進行檢查被確診為左側甲狀腺結節乳頭狀癌，绿通且基因檢測提示有BRAF突變，让医醫院建議立馬住院治療。更便客戶考慮到女兒年齡較小，想去往一線城市三甲醫院尋求進一步檢查。於是在泰康工作人員的協助下，X女士在泰康醫生APP上提交了綠通服務申請，意向選擇上海複旦大學附屬腫瘤醫院。
2024年5月20日上午10時，客戶成功預約到就診醫院上海複旦大學附屬腫瘤醫院，並在綠通服務專員全程陪同下安排辦理住院手續，經過檢查手術，確診為甲狀腺惡性腫瘤。5月24日，經過有效治療，客戶的女兒順利出院，在全程陪診人員協助下辦理出院手續。
5月30日，客戶X女士至泰康人壽六安中支櫃麵辦理重疾理賠手續，經過初審收集資料，審核提交案件，一個工作日內便完成結案，重疾理賠金10萬元順利到賬。在申請理賠時，X女士表示：“曾經因為受網絡信息影響，對保險誤解一度想要退保，現在特別感謝當初與我溝通的工作人員，在我迷茫時能夠不厭其煩的進行詳細解說和溝通，讓我保留了這份保障，如果當時堅持退保了，我女兒在獲得專業醫療服務的路上可能會遇到很多困難，也不會這麽快速進行專家手術和治療，這次就醫過程讓我深刻認識到了保險的重要性，也切身感受到了泰康綠通的重要性。”
