近日，金融興業銀行合肥青陽路支行迎來兩位特別的服务客戶，一位女士用手語與同伴交流，暖人另一位則迅速拿出手機，事l胜有声手指在屏幕上飛快地敲打著。无声支行大堂經理意識到，金融這兩位客戶可能有聽力障礙，服务需要通過文字來溝通。暖人
指尖傳溫情，事l胜有声此事“無聲勝有聲”。无声於是金融，大堂經理主動走到客戶身邊，服务立即拿出手機，暖人通過敲打出文字，事l胜有声與她們展開“對話”。无声了解到她們需要辦理的業務後，大堂經理根據特殊情況，開啟綠色通道，耐心地引導她們到櫃台，細致地介紹相關業務的辦理流程，協助她們填寫表格。十幾分鍾“無聲的交流”，支行工作人員在核實完相關信息後，順利地為客戶辦理好了所需業務。離開網點時，客戶在手機上打出了“謝謝辛苦了”，笑容滿麵地給大堂經理和櫃員豎起了大拇指。
麵對聽力障礙客戶，興業銀行合肥青陽路支行換位思考，多一些耐心、多一些關愛，用心用情服務客戶，解決客戶難題。此次金融服務隻是興業銀行合肥分行為特殊客戶提供溫暖服務的一個縮影，長期以來，合肥分行以客戶為中心，持續關注特殊客戶群體需求，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所困，不斷優化金融服務水平，提供更優質、更便捷、更溫暖的金融服務，用實際行動踐行擔當，傳遞溫度。
