近日，小鹏關於小鵬汽車采集人臉照片被罰款的官方消息在網絡上熱議，小鵬汽車官方正式發布如下聲明：
關於近期微博上的采集某媒體報道的#小鵬汽車6個月采集43萬張人臉照片#一事，引起了用戶的人脸擔心，對此我們深表歉意。照片
此次事件，小鹏事出上海區域的官方門店希望通過對於門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，采集更好的人脸服務於到店客戶，但由於對相關法律條款的照片不熟悉，誤采購並使用了違反了相關法律條款的小鹏第三方供應商（悠洛客）的產品。
小鵬汽車對本次行政處罰表示完全服從，官方並對此事做出深刻反省。采集
鑒於，人脸以下事實，照片相關部門也給予了相對較輕的處罰：
小鵬汽車的上海門店在3/18日上海市監局檢查之前，就通過內自查自糾工作主動撤下了所有的采集設備。
人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。
此次市監局處罰的商家眾多，均為使用了第三方軟件的客戶。
小鵬汽車將嚴格遵守國家關於消費者個人信息保護的各項規定，確保維護客戶的合法權益不受侵害。我司對因此事件給公眾和客戶造成的困擾深表歉意。誠信合法經營是我司一直秉承的經營基石，我們將以實際行動規範經營行為，完善客戶體驗，為消費者提供安全、周到的服務。
