客戶W女士家住六安市鄉鎮，泰康是重疾之路一名年輕的鄉村幹部，家庭育有一子一女，绿通是服务簡單幸福的四口之家。2020年經親戚介紹，让医對保險有了初步的更便認識，在泰康人壽六安中支為一家四口配備了重疾險，泰康附加尊享醫療。重疾之路
今年W女士進行了鄉鎮職工體檢，绿通在體檢過程中發現有甲狀腺結節，服务且結節偏大，让医被建議做進一步檢查。更便W女士想找權威醫生進行進一步檢查和診斷，泰康但對“找誰看，重疾之路怎麽找”感覺迷茫和無助。绿通
正發愁之際，經泰康人壽代理人提醒方才得知自已買的重疾保險附有重疾綠通服務，自身情況也符合約定疾病標準，泰康可協助客戶解決優質醫療資源就醫難題並提供就醫協助及相關服務，這讓W女士倍感震驚的同時更是增添了希望。
2024年4月17日，在泰康服務專員協助下W女士通過泰康醫生APP提交了上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院普外科專家門診的預約申請，按照客戶需求安排就診時間。門診過程由泰康綠通服務專員全程陪同，經醫院穿刺檢查診斷為甲狀腺惡性腫瘤，需要住院進一步接受治療。5月2日，W女士術後出院，整個住院手續辦理及出院過程非常順利，泰康陪診人員均全程協助。
出院在家療養一段時間後，W女士本人親至泰康人壽六安中支櫃麵提交理賠申請，本次出險重疾和醫療險賠付共計14.4萬元，大大緩解了家庭的經濟負擔。
申請理賠時，W女士激動地表示感謝泰康給自己提供周到的服務，更感謝自己當初選擇相信保險，即使疫情期間家庭收入有限也沒有停止繳納保費。保險讓W女士得到及時有效的專家方案治療，也為家庭解決了資金因難的問題，更讓她對未來的生活充滿信心。
W女士表示會向身邊的親朋好友宣傳普及保障的重要性，讓泰康產品為更多的親朋好友保駕護航。
