工商銀行馬鞍山金家莊支行積極踐行暖心敬老服務，工商一係列舉措如同冬日裏的银行暖陽，溫暖每一位老年客戶的马鞍心。
一、山金廳堂接待，家庄盡顯關懷
當行動不便的支行老人踏入工商銀行的廳堂時，工作人員就如同家人般迎上前去。多措他們的并举眼神中充滿關切，臉上帶著親切的服务笑容，沒有絲毫的老年不耐煩。這種主動的客群接待，讓老人們一進門就感受到了尊重與關愛，工商仿佛這裏不是银行一個辦理業務的場所，而是马鞍一個充滿溫暖的大家庭。
二、山金靈活調窗，高效服務
網點的工作人員展現出了極高的靈活性。他們深知老年人的特殊需求，在業務辦理高峰時段，也毫不猶豫地靈活調動窗口。這種靈活調度，確保了老人們無需長時間等待，能夠盡快辦理自己的業務。這一小小的舉動，背後體現的是對老年客戶的重視，是工商銀行人性化服務的體現。
三、特殊群體優先辦理，滿足特殊需求
在麵對一些特殊業務時，例如引導老人前往對公櫃台辦理業務。這並不是隨意的安排，而是經過精心考量的。工作人員耐心地為老人解釋每一個步驟，在確保合規的前提下，最大程度地方便老人。這充分體現了工商銀行在服務過程中的細心與周全。
四、協助養老資格認證，貼心周到
養老資格認證對於老年人來說至關重要。工商銀行的工作人員深知這一點，他們主動協助老人進行養老資格認證。在這個過程中，工作人員細心地幫助老人填寫表格、提供所需的材料，用自己的專業知識和耐心解答老人的每一個疑問。
該行暖心敬老服務，不僅僅是完成一項項業務，更是在傳遞一種關愛老年人的社會正能量。他們用實際行動詮釋了什麽是真正的優質服務，也為銀行業的敬老服務樹立了一個值得學習的典範。
